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Les articles que vous avez achetés sur www.my-minimi.com peuvent nous être retournés dans un délai 7 jours (délai de rétractation prévu par la loi) soit pour échange (selon la disponibilité des produits), soit pour remboursement.
Pour effectuer votre retour d’articles, retournez-les dans leur emballage d'origine accompagnés du bon de retour téléchargeable dans la partie "commandes " de votre compte client. Sur ce bon, vous préciserez si vous souhaitez bénéficier d'un échange, d’un avoir, ou d'un remboursement. En cas d’absence de cette mention, un avoir sera automatiquement généré.
Les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes, faute de quoi l’article vous sera renvoyé.
Les frais de retour (sauf si erreur de notre part) sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un transporteur proposant le suivi des colis afin de pouvoir tracer vos envois.
Les colis sont à envoyer à l’adresse suivante :
Looksokool
146 Rue St Denis
75002 Paris
En cas d’échange, si les articles sont bien disponibles, ceux-ci vous seront expédiés par nos soins et gratuitement.
Les remboursements sont effectués 48 heures après la réception du colis retour. La somme est automatiquement re-créditée sur le compte client pour une commande payée par carte bancaire. Le montant est crédité sur le compte bancaire du client environ 10 jours après la procédure de remboursement. Aucun relevé d’identité bancaire n’est nécessaire pour effectuer ce remboursement.
Vous avez reçu un mauvais article :
Si, lors de la réception de votre colis, vous avez reçu un ou des articles qui ne correspondent pas à votre commande, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone afin de nous le signaler. Des preuves pourront vous être réclamées afin d'attester l’erreur de préparation (photos de l’article par exemple).
Quand est-ce que ma commande sera expédiée :
Votre commande est envoyée après validation de votre paiement. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans “mon compte” dans l’espace “ma commande”.
Dès que votre commande sera validée, vous recevrez une e-facture et un numéro de suivi colis.
Où en est ma commande :
Connectez-vous à votre compte tout en haut du site, puis allez dans l’espace “ma commande” pour voir le statut de votre commande. Il vous sera indiqué le stade de traitement de cette dernière.
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